Zusätzliche gesetzliche Bestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für velnoxio entschieden haben! Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, bieten wir Ihnen die folgenden zusätzlichen gesetzlichen Bestimmungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie unsere Services nutzen. Diese Bestimmungen gelten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und entsprechen den Vorschriften des deutschen Rechts, der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und des Google Merchant Centers (GMC).

1. Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen

Für Ihre Sicherheit bieten wir ein 20-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen an. Sie können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Voraussetzungen für die Rückerstattung:

• Der Antrag muss innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
• Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rückerstattung gilt nur für den Produktpreis, Versandkosten sind ausgeschlossen.

2. Ablauf der Rückerstattung

• Rückerstattungsantrag: Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an vipBright@velnoxio.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktinformationen und optional den Grund für die Rückerstattung an.
• Rücksendung der Ware: Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie die Ware bitte an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware und die Verpackung unbeschädigt sind.
• Bearbeitung der Rückerstattung: Nach Erhalt der Rücksendung und Bestätigung, dass die Ware die Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Rückerstattungsdauer

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Dauer je nach Zahlungsmethode variieren kann; bei Kreditkarte oder Banküberweisung kann es etwas länger dauern.

4. Datenschutz und Compliance

Wir halten uns strikt an die DSGVO und das deutsche Datenschutzgesetz, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Alle für Rückerstattungen erhobenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und gemäß den Datenschutzbestimmungen verwaltet. Eine Weitergabe an unbefugte Dritte erfolgt nicht.

5. Besondere Rückerstattungsfälle

• Beschädigte oder fehlerhafte Ware: Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder Mängel aufweisen, übernehmen wir die Rücksendekosten und bearbeiten die Rückerstattung schnellstmöglich nach Bestätigung des Schadens.
• Verspätete Rückerstattung: Bei Verzögerungen oder Problemen mit der Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihr Anliegen zeitnah prüfen und sicherstellen, dass es gelöst wird.

6. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese zusätzlichen gesetzlichen Bestimmungen unterliegen dem deutschen Recht. Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Rückerstattungsrichtlinie werden durch die Gerichte in Deutschland entschieden.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

• E-Mail: vipBright@velnoxio.com
• Telefon: +1 (442) 290-1591
• Online-Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr MEZ